01
Visão
- Ser referência no segmento de energia condicionada.
- Gerar oportunidades de crescimento ao público interno e parceiros.
- Aprimorar continuamente a equipe.
- Desenvolver novas parcerias para ampliar a atuação nacional.
Ética, integridade e segurança da informação
Confiança que se constrói em cada conexão.
Na PhD Online, ética, transparência, respeito e responsabilidade orientam nossas decisões, nossos relacionamentos e a forma como protegemos pessoas, informações e o patrimônio da empresa.
Nossa forma de atuar
Integridade protege relações, decisões e o futuro do negócio.
Propósito institucional
Diretrizes que protegem a empresa e fortalecem nossas relações.
A Política de Compliance, Ética e Segurança da Informação estabelece os princípios centrais de ética, integridade e governança da PhD Online, com foco na proteção do patrimônio, da reputação e das informações estratégicas da organização.
Esta política se aplica à Alta Gestão, aos colaboradores de todos os níveis hierárquicos e modalidades de contratação, além de terceiros e parceiros de negócios que atuem em nome da empresa ou integrem sua cadeia de suprimentos e varejo.
O documento reforça o compromisso da PhD Online com a Lei Anticorrupção, a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor, a Lei de Prevenção e Combate ao Assédio, a Política Nacional de Resíduos Sólidos, a Segurança da Informação e os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade.
Mais do que um conjunto de regras, a Política orienta comportamentos e decisões para que nossas operações sejam conduzidas sob um alto padrão ético, com responsabilidade, transparência e proteção às relações que sustentam o negócio.
02
Missão
Fornecer soluções em energias confiáveis, customizadas e tecnologicamente atualizadas, com atendimento qualificado e personalizado, aperfeiçoamento contínuo e a melhor relação custo-benefício.
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Valores
Foco no cliente, qualidade de produtos e serviços, agilidade e responsividade para atender às necessidades de parceiros e clientes.
Diretrizes e princípios
Sete pilares para uma atuação íntegra e responsável.
Os princípios da Política orientam desde a conduta individual até a proteção de dados, o uso de tecnologia, a relação com o meio ambiente e a administração dos recursos corporativos.
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Anticorrupção e Suborno
Tolerância zero a corrupção, suborno, extorsão e fraude. É proibido oferecer, prometer, pagar ou autorizar vantagens indevidas para obter ou reter negócios.
02
Diversidade, Inclusão e Respeito
Ambiente seguro, colaborativo e plural, sem discriminação ou assédio moral e sexual. A diversidade é tratada como um pilar estratégico.
03
Conformidade Ambiental e Regulatória
Compromisso com a Política Nacional de Resíduos Sólidos, logística reversa, descarte adequado de baterias e componentes eletrônicos e requisitos de qualidade.
04
Transparência Contábil e Financeira
Livros, registros, contas e demonstrações devem refletir com precisão a verdadeira natureza das transações, sem contas não registradas ou falsificação de documentos.
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Segurança da Informação e LGPD
Dados pessoais, financeiros, comerciais e estratégicos devem ser protegidos contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas e usos indevidos.
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Uso Consciente de Inteligência Artificial
Informações confidenciais, dados de clientes, segredos comerciais e códigos proprietários não devem ser inseridos em plataformas públicas ou não homologadas de IA.
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Uso Responsável de Recursos Corporativos
Instalações, estoque, frota, equipamentos, sistemas, contas, softwares, recursos financeiros e demais ativos devem ser utilizados exclusivamente para finalidades profissionais legítimas.
Integridade nas decisões
Regras claras para preservar imparcialidade e confiança.
Situações que possam comprometer — ou aparentar comprometer — uma decisão profissional devem ser tratadas com transparência.
Conflitos de interesse
Interesses pessoais, financeiros, familiares ou sociais não podem interferir nas decisões. Conflitos reais ou potenciais devem ser declarados ao gestor e ao Comitê de Compliance.
Brindes e hospitalidades
Brindes, refeições ou entretenimento somente são admitidos quando possuem finalidade corporativa legítima e não buscam influenciar decisões de negócios.
Pagamentos de facilitação
Pequenos pagamentos não oficiais destinados a garantir ou acelerar ações de rotina de funcionários públicos são estritamente proibidos.
Condutas nas relações externas
O mesmo padrão ético em cada ponto de contato.
A Política define como a PhD Online se relaciona com clientes, Administração Pública, fornecedores, terceiros e o mercado.
01
Clientes
Atendimento com transparência, cortesia, eficiência e informações claras, preservando segurança, confiabilidade e desempenho das soluções.
02
Administração Pública
Relações pautadas por probidade e transparência, com proibição de vantagens indevidas, financiamento de atos ilícitos, fraude em licitações ou obstrução de fiscalizações.
03
Fornecedores e terceiros
Seleção por critérios técnicos e profissionais, processos objetivos de concorrência ou cotação e exigência de padrões de integridade compatíveis com os da empresa.
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Mercado e concorrência
Competimos com base em tecnologia, suporte operacional, qualidade e valor agregado, sem práticas predatórias, cartéis, fraude, coerção, favoritismo ou difamação de concorrentes.
Segurança da informação
Proteção de dados e tecnologia responsável caminham juntas.
A proteção das informações financeiras, comerciais e estratégicas é uma prioridade da PhD Online. O mesmo cuidado se aplica ao uso de redes sociais, ferramentas digitais e Inteligência Artificial.
Informação usada somente para fins profissionais
Informações confidenciais não podem ser utilizadas para benefício pessoal nem compartilhadas com concorrentes ou terceiros não autorizados. O dever de sigilo permanece após o encerramento do vínculo.
Dados e materiais corporativos pertencem à empresa
É proibido destruir, reter ou apropriar-se indevidamente de acervo intelectual ou dados corporativos, inclusive no momento de eventual desligamento.
Uso cauteloso e seguro de ferramentas de IA
O uso deve se restringir a dados públicos ou devidamente anonimizados quando se tratar de plataformas públicas ou não homologadas, prevenindo vazamentos de capital intelectual.
Papéis e responsabilidades
Integridade é uma responsabilidade compartilhada.
A Política define responsabilidades para lideranças, áreas internas, colaboradores e parceiros, criando uma cadeia de compromisso com ética, transparência e segurança.
01
Alta Gestão
Liderar pelo exemplo e garantir recursos e autonomia para o pleno funcionamento do programa de compliance.
02
Comitê de Compliance e Ética
Monitorar o cumprimento da Política, auditar processos — especialmente os ligados a certificações e ao uso de IA —, avaliar riscos e fornecer aconselhamento consultivo.
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Recursos Humanos
Assegurar treinamento adequado sobre a Política durante a integração e periodicamente.
04
Colaboradores
Ler, compreender e aplicar as diretrizes nas rotinas diárias e reportar prontamente qualquer suspeita de violação.
05
Fornecedores e parceiros de negócios
Comprometer-se com integridade, transparência e segurança, garantindo que suas operações e subcontratados também observem os princípios éticos, legais e ambientais definidos.
Conduta e responsabilização
Reputação se preserva com coerência entre discurso e prática.
Ética concorrencial
A PhD Online concorre com base em tecnologia, suporte operacional, qualidade de produto e valor agregado. A empresa rejeita corrupção, coerção, fraude, favoritismo, formação de cartéis e estratégias que prejudiquem o sistema competitivo ou difamem concorrentes.
Medidas disciplinares
Violações à Política podem resultar em medidas proporcionais à gravidade do fato.
- Advertência verbal ou por escrito;
- Suspensão;
- Rescisão contratual por justa causa;
- Término de contratos comerciais com terceiros e fornecedores;
- Comunicação de infrações legais às autoridades competentes, quando aplicável.
Falar abertamente também faz parte da nossa cultura.
Violações ou suspeitas de descumprimento da Política, da legislação aplicável ou das normas ISO 9001 devem ser comunicadas. As denúncias podem ser confidenciais e anônimas, e a empresa prevê proteção contra retaliações para relatos feitos de boa-fé.
Confidencialidade
Possibilidade de anonimato
Proteção contra retaliações
Canal oficial de Compliance
[email protected]
Conformidade e governança
Uma política apoiada por leis, normas e responsabilidades claras.
A Política menciona os principais referenciais legais e normativos aplicáveis às práticas de integridade, proteção de dados, relações de consumo, prevenção ao assédio, responsabilidade ambiental e gestão da qualidade.
Política de Compliance, Ética e Segurança da Informação
Consulte o documento completo para conhecer em detalhes as diretrizes, responsabilidades, condutas esperadas e medidas previstas pela PhD Online.